Recouvrement de la dette des particuliers envers EDF. Renouer du lien entre les consommateurs d’électricité et l’entreprise dans le but d’éviter les risques de coupures.

Déroulé :

Cette action se déroule en trois temps. Dans un premier temps, chaque semaine, EDF nous transmet un listing de personnes ayant cumulé une certaine dette envers eux et se retrouvant par la même en situation de coupure d’électricité. Dans un second temps les médiateurs de la structure prennent contacts avec les débiteurs par téléphone afin de les convier à venir les rencontrer dans le but de trouver la solution la mieux adaptée à leur créance. Enfin, dans un troisième temps, nous faisons un point sur leur situation (financière, familiale, moral, etc. …) et nous assurons un suivi personnalisé pour les accompagner pas à pas vers une meilleur gestion de leur budget et de leur vie.